Курси менеджера з продажів

1. Базовые составляющие успешных продаж.
• Планирование в продажах. Как разработать продающую стратегию?
• Анализ товарного ассортимента и своей целевой аудитории.
• Ключевые особенности видов продаж: розничные, B2B, телефонные, онлайн.
• Стили и подходы и в продажах. Как выбрать оптимальный?
2. Эффективное взаимодействие продавца и Клиента.
• Карта профессионального роста. Каким должен быть эффективный продавец?
• Особенности работы с различными типами Клиентов.
• Ожидания и требования современного Клиента.
• Модель и этапы работы в продажах, приводящие к результату.
3. Установление контакта. Правила коммуникации с Клиентом.
• Установление контакта с Клиентом. Как произвести благоприятное первое впечатление по телефону и лично?
• Определение типа Клиента. Как говорить с Клиентом «на его языке»?
• Быстрое создание дружеской атмосферы и доверительных отношений.
• Формальный и неформальный стили общения по телефону.
• Как «зацепить» Клиента с первых минут общения?
4. Выявления потребностей Клиента.
• Вопросы, как основной инструмент продаж. Как использовать различные типы вопросов в структуре выявления потребностей Клиента?
• Приемы активного слушания.
• Выяснение критериев принятия решения, присущих Клиенту.
5. Эффективная презентация товаров и услуг.
• Умение говорить «языком выгод» для Клиента.
• Использование в презентации критериев принятия решения Клиентом.
• Работа с ценой. Как правильно обосновать стоимость товара или предоставить скидку?
6. Работа сомнениями и возражениями Клиента. Обработка претензий.
• Как избежать возражений Клиента? Типы возражений и причины их возникновения.
• Техники работы возражениями Клиента. Словесное айкидо.
• Эффективная аргументация. Создание и использование «портфеля плюсов».
• Алгоритм работы с претензиями Клиента и решения конфликтных ситуаций.
7. Завершение продажи. Переговоры.
• Приемы завершение сделки. Как заключать договоренности с Клиентом?
• Стратегия построения долгосрочных отношений с Клиентом.
• Как составить профессиональное коммерческое предложение?
• Правила переговоров. Как подготовиться и провести эффективную встречу с Клиентом?

✦✦✦✦

Викладачi курсу

Худзинская Светлана

4 группы

Світлана Вікторівна має глибокі теоретичні знання, підкріплені багаторічним досвідом роботи в банківській системі України з 1986 року.

Освіта: вища, спеціальність фінанси і кредит.
Постійно підвищує свій професійний рівень, відвідуючи систематично тренінги та семінари, в т.ч. і за міжнародними програмами: економіка і фінанси; командоутворення, підбір і навчання персоналу.

Успішно закінчила навчання в Українській фінансово-банківській школі, м.Київ за програмою "Управління фінансовими ризиками", також має диплом Міжнародної Фінансової Корпорації.

Професійна діяльність:

• Ведення численних кредитних і інвестиційних проектів, заснованих на детальному вивченні менеджменту і фінансовому аналізі великих підприємств, підприємств малого та середнього бізнесу, приватного підприємництва;
• Комплексне обслуговування підприємств: розрахунково-касове обслуговування, кредитування, зовнішньо-економічна діяльність, бюджетування;
• Керівництво кредитним відділом;
• Керівництво відділенням банку;
• Запуск структурних підрозділів з нуля;
• Підбір персоналу, що включає наступні етапи: співбесіда, тестування, рольові ігри, робота в команді;
• Підбір фахівців для структурного підрозділу по лінії Європейського Банку Реконструкції та Розвитку;
• Навички продажів, практичний досвід підготовки і проведення презентацій;
• Організація та контроль ефективного документообігу;
• Постійне проведення семінарів і тренінгів для працівників своїх підрозділів.
   

З 2004 року - "граючий тренер", поєднує роботу в банку з викладацького діяльністю, а саме:

- Лекції та семінари з економіки, фінансів, банківської справи, в т.ч. ,, Управління фінансовими і банківськими ризиками "," Фінансовий аналіз і менеджмент "," Бюджетування на підприємстві ";
- Менеджмент продажів;
- Діловодство;
- Кадровий менеджмент;
- Офіс-менеджмент.

Заняття максимально ефективні і цікаві. Світлана Вікторівна вміє в доступній формі піднести слухачам найскладнішу інформацію. Під її керівництвом практично кожен зможе легко вивчити нову для себе професію і стати справжнім фахівцем своєї справи!

Подробнее ↑

✦✦✦✦