курсы офис-менеджера, курсы секретаря
Рейтинг курса: 4.9/5 (62)

Учебный курс «Офис-менеджмент» будет полезен для начинающих секретарей, работающих секретарей, офис-менеджеров и всех желающих получить максимум необходимых и полезных знаний в области секретарского дела и управления офисом.

Работа секретаря, или офис менеджера, имеет большое значение в жизни крупной или небольшой компании. От того насколько ответственен и профессионален секретарь зависит многое. Секретарь по своей сути должен многое уметь и знать. Грамотность, аккуратность, коммуникабельность, ответственность и пунктуальность - это основные качества, которыми должен обладать секретарь.

В такой специальности как секретарь обучение просто необходимо, оно поможет обрести определенные навыки и качества, важные в работе секретаря и офис менеджеров.


Прослушав курс, Вы узнаете:

  • Какие существуют современные требования к работе секретаря,
  • Что нужно знать для правильного и эффективного общения в деловой среде,
  • Как эффективно планировать свое рабочее время и рабочее время руководителя,
  • Какие бываю подводные камни в работе и как их правильно обходить,
  • Как составить кадровый документ, чтобы он смог успешно выдержать любую проверку,
  • Как избежать ошибок в работе, которые могут привести к проблемам и штрафам,
  • Как правильно хранить кадровую документацию, чтоб впоследствии без проблем передать ее в государственный архив

Обучение секретарей проводится по специальной программе нашими профессиональными преподавателями, которые раскроют вам все тонкости и секреты работы секретаря. Расскажут вам об основных назначениях секретаря и о его обязанностях. Поделятся с вами своим опытом и объяснят, как вести себя в той или иной ситуации и как успевать своевременно выполнять сразу несколько заданий и поручений руководства.

Также Вы получите ответы на вопросы, которые часто возникают в работе секретаря, и сможете самостоятельно создать эффективный документооборот в компании.

В конце обучения вы получите пакет методических материалов, включающий в себя практическую информацию по курсу.

Преподаватель курса: Худзинская Светлана
Светлана Викторовна имеет глубокие теоретические знания, подкрепленные многолетним опытом работы в банковской системе Украины с 1986 года. Работа в банках с отечественными и иностранными инвестициями. Подробнее →
Преподаватель курса: Фадеева Ирина
Ирина Владимировна – практикующий психолог, сертифицированный бизнес-тренер. Ее вдохновляет страсть к личностному развитию и раскрытию творческого, лидерского потенциала других. Ирина на протяжении 8-ми лет занимается профессиональной психологической практикой. Подробнее →
В 2021г мы предлагаем нашим слушателям смешанный режим обучения (офлайн Киев/онлайн). Один день в неделю вы посещаете в офисе, один - обучаетесь дома.

Пробный урок может быть сокращенным по времени в 1.5-2 раза от стандартного занятия.
1 час — 60 мин. Длительность курса зависит от расписания
Бесплатное пробное занятие. Без предоплаты
Пример сертификата размещен на сайте слева
5% - при полной оплате за курс 10% - при записи вдвоем
Стоимость по безналу для всех групп (+5%)

Групповое обучение (от 4 чел)

Пробное занятие
Есть
Сертификат
Учебного центра
Скидка
До 10%
Цена для юр. лиц
2835 грн

Старт группы[1] График[2] Срок обучения[3]ФилиалСтоимостьЗапись
18мая
через 5 дней
утренняя группа
10:00-14:00
Вт, Чт
3 недели (0.8 мес.)
5 занятий по 4 часа (18ч)
Конец обуч. 8 июня
2 700грн
19мая
через 6 дней
вечерняя группа
18:30-21:00
Пн, Ср, Пт
3 недели (0.8 мес.)
7 занятий по 2.5 часа (18ч)
Конец обуч. 11 июня
2 700грн
заявок: 2 / мест: 8
22мая
через 9 дней
по выходным
13:00-15:00
Сб, Вс
4 недели (1 мес.)
8 занятий по 2 часа (16ч)
Конец обуч. 13 июня
2 700 грн -10%
2 430грн

1 – Дата первого занятия группы не является окончательной. В зависимости от темпов набора начало занятий может быть перенесено на более раннюю или позднюю дату. Всех, кто записан на занятия, мы предупредим об изменениях по телефону.
2 – Администратор филиала может предложить другой график для скорейшего запуска группы.
3 – Без учета праздников и переносов занятий.

Идвидуальное обучение


Идвидуальное обучение 1 слушатель 2 слушателя 3 слушателя
На нашей территории (грн/час с чел): 300 грн 240 грн 125 грн
За весь курс (грн/чел): 4800 грн 4560 грн 2700 грн
Рекомендуемое количество часов: 16 19 22
На территории заказчика (грн/час с чел): 350 грн 290 грн 150 грн
Обучение идвидуально
На территории учебного центра:
1 слушатель: 300 грн/час с чел.
За весь курс (1 слуш): 4800 грн/чел (16 час)
2 слушателя: 240 грн/час с чел.
За весь курс (2 слуш): 4560 грн/чел (19 час)
На территории заказчика:
1 слушатель: 350 грн/час с чел.
2 слушателя: 290 грн/час с чел.
МОДУЛЬ 1
  1. Современные требования к функциональному направлению офис-менеджмента
    • Профессиональная классификация офисных работников:
      • Виды работ профессий должностей;
      • Должностные инструкции;
    • Имидж профессионала (портрет идеального помощника руководителя).
    • Принципы нормирования работ "офисного" типа.
  2. Культура устной и письменной делового общения
    • Матрица делового общения с сотрудниками
    • Устные переговоры
    • Искусство телефонного общения
    • Правила составления деловых писем
    • Правила переписки
    • Составляем письма по проблемным ситуациям
  3. Основы делового этикета и делового общения
    • Нормы делового поведения
    • Нормы делового этикета и их значение в бизнесе
    • Корпоративный стиль. Составляющие корпоративного стиля. Оформление и заказ визитных карточек, конвертов, приглашений, папок, вывесок, указателей
    • Организация приема деловых партнеров: угощение, представительские расходы.
    • Проведение презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры
    • Официальный деловой протокол. Деловые подарки
    • Речевой этикет
    • Психологические основы делового общения
    • Искусство публичных выступлений
    • Управление эмоциональным напряжением
    • Уверенное (ассертивного), неуверенное и агрессивное поведение
    • Психологические аспекты речевого и неречевого (невербального) поведения
  4. Организация труда
    • Организация рабочего времени. Самоорганизация
    • Определение и расстановка целей и приоритетов. Делегирование
    • Организация рабочего места
    • Модель рабочего места
    • Паспорт рабочего места
  5. Психологический настрой и саморегуляция
    • Основы конфликтологии
    • Технология управления конфликтом.
    • Реакции в стрессе
    • Методы реагирования на критику (конструктивные и неконструктивные)
    • Методы саморегуляции
    • Создание положительной психологической атмосферы
МОДУЛЬ 2
  1. Общее делопроизводство
    • Нормативно-правовые акты, регламентирующие ведение делопроизводства на предприятии
    • Функции службы документального обеспечения.
    • Требования к содержанию и расположению реквизитов документов
    • Основные требования к оформлению бланков документов
    • Правила утверждения и согласования документов
    • Оформление копий документов
    • Оформление приложений к документам
  2. Правила составления служебных документов
    • Регистрация служебных документов. Формы регистрации. Исполнения документов. Служебные отметки на документах
    • Организационные документы (положения, уставы, инструкции)
    • Договоры. Их виды и оформление
    • Информационные документы (деловые письма, служебные телеграммы, телефонограммы, справки, докладные записки).
  3. Номенклатура дел и передачи дел в архив
    • Формирование номенклатуры дел
    • Формирование и оформление дел
    • Подготовка дел к архивному хранению
    • Передачи дел в архив
  4. Документация по личному составу
    • Первичная кадровая документация: шаблоны, практика составления
    • Приказ как основной распорядительный документ
    • Приказы по основной деятельности, по общим вопросам и кадровые, их отличие
    • Особенности оформления и составления приказов. Кадровый приказ: построение, юридический фундамент, работа с кадровым приказом. Регистрация приказов
    • Организационные документы в кадровой работе (порядок оформления):
      • Должностные инструкции;
      • Правила внутреннего трудового распорядка;
      • Положение о кадровой службе;
      • Должностные и технологические инструкции
  5. Компьютерная грамотность
    • Основы работы с Microsoft Word:
      • Быстрое создание документов с помощью шаблонов;
      • Создание форм для заполнения в Microsoft Word;
      • Просмотр документов и перемещение по ним;
      • Коммуникация и параметрами печати;
      • Работа с графическими объектами и схемами;
      • Обеспечение безопасности и защита документа;
      • Создание писем, наклеек, факсимильных сообщений;
      • Использование сочетаний клавиш.
    • Основы работы с Microsoft Excel:
      • Работа с книгами и листами;
      • Создание книг с помощью шаблонов;
      • Работа с данными на листах;
      • Анализ и управление данными;
      • Создание и исправление формул;
      • Создание баз данных;
      • Автоматизация управленческих задач
    • Основные сведения о Power Point:
      • Технология создания презентаций;
      • Открытие, сохранение, преобразование презентаций;
      • Печать презентаций.
    • Основы работы с Outlook
МОДУЛЬ 3 (Деловодство на ПК)
  1. Понятие документа.
    • Виды документации.
    • Реквизиты – составляющие документа.
    • Понятие бланка.
    • Задание: изготовление бланков продольного и углового размещения, самостоятельный выбор названия и эмблемы фирмы. Размещение реквизитов на бланке.
  2. Организация работы с документами.
    • Понятие номенклатуры, формирование необходимых документов для организации рабочего места.
    • Задание: изготовление форм журналов регистрации входящей, выходящей, внутренней документации. Изготовление регистрационной карточки.
  3. Рассмотрение групп ОРД.
    • Организационные документы – подробное рассмотрение их реквизитов.
    • Распорядительные документы.
    • Изготовление образцов приказов, протоколов, штатного расписания.
  4. Информационно-справочные документы, их разновидности, подробное рассмотрение писем в варианте оформления ГОСТ и международного ОІМ.
    • Изготовление писем в соответствии с ГОСТ.
    • Входящие, исходящие письма.
    • Изготовление акта, как разновидности информационно-справочных документов.
  5. Документы, связанные с хозяйственной деятельностью.
    • Разновидности контрактов.
    • Правила ведения хозяйственной документации с зарубежными партнёрами.
    • Изготовление контракта, справки, акта выполненных работ.
  6. Документы, связанные с кадрами.
    • Порядок ведения личных дел, знакомство с основными документами, необходимыми при поступлении на работу.
    • Изготовление разных видов резюме, сопроводительного письма к резюме.
    • Домашнее задание: подготовка личных данных для составления резюме.
  7. Составление и изготовление личного резюме, комплектация всех изученных документов
  8. Работа в 1С: 8.2.
    • Ведение первичной документации.

✦✦✦✦

Преподаватели этого курса


Ирина Владимировна – сертифицированный бизнес-тренер, практикующий психолог, бизнес-консультант. Специализируется в таких направлениях как управление персоналом, маркетинг и продажи.

Ирина Владимировна обучает знаниям, проверенным на практике.

Об этом свидетельствуют занимаемые должности:

Специалист по продажам (активные и пассивные продажи, B2B и B2C), Менеджер по развитию (IT-консалтинг и продажа ПО), Руководитель HR-отдела (рекрутинг); Директор по маркетингу и продажам (инфо-бизнес, печатное издание), Исполнительный директор (HR-технологии, бизнес-образование).

Разностороннее образование позволяет комбинировать технологии различных школ для максимальной эффективности передачи знаний своим слушателям.

Высшее: «Практическая психология и социальная работа». Университет им. Богдана Хмельницкого 1998-2003гг.

Альтернативное:

  • «Индивидуальное консультирование», Украино-немецкая академия позитивной психотерапии. 2003-2004гг.
  • «Эффективный маркетинг и реклама», Академия бизнеса 2005- 2006гг.
  • Сертифицированный курс «Тренинг для тренеров». Бизнес-центр. 2007г.
  • «Успешный предприниматель». Академия бизнеса. 2008г.
  • «НЛП». Украинская академия тренинга. 2009-2010гг.
  • «Web-дизайн, web-маркетинг». УЦ «Актив». 2010г.
  • «Интернет-маркетинг». Бизнес-центр. 2011г.

Профессиональная деятельность:

  • Создание отделов продаж. Развитие, обучение, контроль.
  • Запуск организаций с нуля. Разработка и внедрение рекламных кампаний, подбор персонала, налаживание бизнес-процессов.
  • Разработка концепции PR, брэндинг
  • Оценка персонала. Построение системы мотивации персонала.
  • Внутрикорпоративный PR
  • Корпоративная культура. Разработка, внедрение, развитие.
  • Лицензирование (гос.департамент интеллектуальной собственности)
  • Индивидуальное консультирование
  • Автор и ведущая бизнес-тренингов, курсового обучения, семинаров в таких направлениях как маркетинг, искусство продаж, управление персоналом.
  • Совместное авторство при создании сертификационного курса «Менеджмент персонала. Интеграция психологии и СМК (ISO 9001)». Построение системы мотивации с учетом международных стандартов СМК.
  • Проведение тренингов в тематике: личностного развития, успешных коммуникаций, ораторского искусства.

Используемые подходы и техники: аналитическая психотерапия, проективные методики, трансактный анализ, гештальт-терапия, позитивная психотерапия, НЛП, психоанализ.

Приоритеты: саморазвитие, усовершенствование и повышение эффективности профессиональных знаний и навыков.

Убеждения:

  • Любой бизнес строится людьми, с привлечением людей и в принципе для людей. С какой бы стороны мы не посмотрели на компанию или организацию, мы столкнемся с необходимостью выстраивать взаимоотношения. При построении этих взаимоотношений с различными людьми необходимо принимать во внимание психологические аспекты. Невозможно эффективно управлять персоналом, маркетингом, продажами в компании без знания психологии.
  • Необходимые теоретические знания, максимальное количество практики и понимание психологии людей – вот секрет успешной профессиональной деятельности.

Обучайтесь. Будьте успешны. Влияйте на людей нужным для вас образом!

✦✦✦✦

Светлана Викторовна  имеет глубокие теоретические знания, подкрепленные   многолетним опытом работы  в банковской системе Украины с 1986 года. 

Образование: высшее, специальность финансы и кредит. 
Постоянно повышает свой профессиональный уровень, посещая систематически тренинги и семинары, в т.ч. и по международным программам:  экономика и финансы; командообразование, подбор и обучение персонала.

Успешно закончила учебу в Украинской финансово-банковской школе, г.Киев по программе "Управление финансовыми рисками", также имеет диплом Международной Финансовой Корпорации.

Профессиональная деятельность:

  • ведение многочисленных кредитных и инвестиционных проектов, основанных на  доскональном изучении менеджмента и финансовом анализе крупных предприятий, предприятий малого и среднего бизнеса, частного предпринимательства;
  • комплексное обслуживание предприятий: расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, внешне-экономическая деятельность, бюджетирование;
  • руководство кредитным отделом;
  • руководство отделением банка;
  • запуск структурных подразделений с нуля;
  • подбор персонала, включающий следующие этапы: собеседование, тестирование, ролевые игры, работа в команде;
  • подбор специалистов для структурного подразделения по линии Европейского Банка Реконструкции и Развития;
  • навыки продаж, практический опыт подготовки и проведения презентаций;
  • организация и контроль эффективного документооборота;
  • постоянное проведение семинаров и тренингов для работников своих подразделений.
     

С 2004 года - "играющий тренер", совмещает работу в банке с преподавателькой деятельностью, а именно:

  • лекции и семинары по экономике, финансам, банковскому делу, в т.ч.  ,,Управление финансовыми и банковскими рисками", "Финансовый анализ и менеджмент", "Бюджетирование на предприятии";
  • менеджмент продаж;
  • делопроизводство;
  • кадровый менеджмент;
  • офис-менеджмент.

Занятия  максимально эффективны и интересны. Светлана Викторовна умеет в доступной форме преподнести слушателям самую сложную информацию. Под ее руководством    практически каждый  сможет легко изучить новую для себя профессию и стать настоящим специалистом своего дела!

Подробнее ↑

✦✦✦✦

Порядок записи и оплаты для обучения в группе

  1. Предварительная запись на курсы в учебном центре проходит с помощью онлайн режима Подача заявки
  2. Мы рекомендуем Вам не откладывать запись на курсы «на потом». Группы комплектуются постоянно, и Вы можете просто не успеть в удобную для Вас по дате и графику группу – она будет укомплектована. Также, цена за курс закрепляется только при оформлении .
  3. Начало занятий в группах проходит по графику или же по мере формирования группы.
  4. На первом занятии Вы определяетесь: подходят ли Вам наши курсы и качество преподавания .
  5. После первого занятия Вам необходимо внести предоплату в размере 50% (то есть половину суммы за курс обучения).
  6. Вторую часть оплаты за обучение необходимо внести, пройдя половину курса.
  7. Оплата за курсы стоимостью до/или 2500 грн вносится полностью (раздела оплаты на 2 части нет).

Формы оплаты

  • Наличный расчёт в учебном центре
    • Полностью за курс (при этом вы получаете скидку на 10% - оплата на первом занятии или 5% - оплата на втором занятии) или в два этапа (только для курсов стоимостью больше 2500 грн).
  • Безналичный расчёт
    • На банковский счёт нашей организации. Вам необходимо оформить заявку и указать в поле Вопросы, комментарий название органиции (юр. лица), на которую выписать счет-фактуру.
  • Оплата карточкой
    • При оформлении заявки, укажите в поле Вопросы, комментарий, что желаете оплатить платежной картой и оплатить через Liqpay

Онлайн заявка позволяет предварительно забронировать место в группе. Если Вас заинтересовал этот курс и группа, пожалуйста, оставьте заявку. Чем более точной информацией о количестве желающих посещать курс мы располагаем, тем больше вероятность, что группа будет запущена в срок.

Посмотреть порядок записи и оплаты

Возможно, Вас также заинтересуют следующие Курсы

Кадровый документооборот для HR-менеджера
2500грн
Менеджер по персоналу
4600грн



Почему большинство выбирают учебный центр ?

 

Бесплатное пробное занятие

Хотите обучатся на курсах, но есть сомнение, что это то, что Вам нужно? У нас Вы можете посетить абсолютно бесплатно первое занятие или любое занятие в уже существующей группе.
Оцените дополнительную свободу!

 

Расположение удобное каждому

Все наши учебные классы расположены в непосредственной близости возле метро или оживленных остановок. В учебном классе царит дружественная атмосфера и уют. Вам обеспечивают лучшие условия для качественного обучения.

 

Преподаватели - опытные практики

Все преподаватели – практики с большим опытом работы. Они готовы делиться с Вами своими знаниями и оказывать поддержку. Программы обучения специально подготовлены для нашего учебного центра и являются уникальными.

 

Курсы, приносящие пользу

На курсах Вы получаете только значимую информацию. Вы тратите минимум времени на обучение и приобретаете практические навыки. Вам дают готовые ответы. Вы получаете реальный результат обучения, приносящий пользу в вашей карьере и профессиональном росте.

Вопросы и ответы

Сколько человек в группе?

В среднем 4-12 человек. Так как при наборе группы мы начинаем занятия от 4 человек.

Как я могу записаться к Вам на курсы?

Для этого достаточно заполнить on-line форму. Первый урок любого курса является бесплатным. На нем Вы можете ознакомится в программой курса, преподавателем и нашим учебными центром.

Для связи с нами используйте страницу контактов.

Выдается ли сертификат?

Да. Всем студентам нашего учебного центра после окончании курсов выдается сертификат, в котором будет указана информация об успешном завершении курса у нас. Пример можно посмотреть здесь.

Могу ли я присоединится к другой группе?

Да. В случае, если Вы желаете присоединиться к группе, которая уже начала обучение, Вы можете посетить ближайший по графику урок (наличие свободных мест узнавайте у администратора филиала). Пропущенные Вами занятия не оплачиваются.
Пробное занятие оплачивается в том случае, если Вы все же приняли решение учиться у нас, входит в полную стоимость.

Онлайн заявка позволяет предварительно забронировать место в группе. Если Вас заинтересовал этот курс, пожалуйста, оставьте заявку, даже если график вам не очень подходит. Пересмотр расписания происходит постоянно, и при достаточном количестве желающих, мы можем открыть группу, максимально комфортную для Вас.
Чем более точной информацией о количестве желающих посещать курс мы располагаем, тем больше вероятность, что группа будет запущена в срок.

Посмотреть порядок записи и оплаты