Курсы менеджера по продажам (Эффективные продажи)

1. Базовые составляющие успешных продаж.
• Планирование в продажах. Как разработать продающую стратегию?
• Анализ товарного ассортимента и своей целевой аудитории.
• Ключевые особенности видов продаж: розничные, B2B, телефонные, онлайн.
• Стили и подходы и в продажах. Как выбрать оптимальный?
2. Эффективное взаимодействие продавца и Клиента.
• Карта профессионального роста. Каким должен быть эффективный продавец?
• Особенности работы с различными типами Клиентов.
• Ожидания и требования современного Клиента.
• Модель и этапы работы в продажах, приводящие к результату.
3. Установление контакта. Правила коммуникации с Клиентом.
• Установление контакта с Клиентом. Как произвести благоприятное первое впечатление по телефону и лично?
• Определение типа Клиента. Как говорить с Клиентом «на его языке»?
• Быстрое создание дружеской атмосферы и доверительных отношений.
• Формальный и неформальный стили общения по телефону.
• Как «зацепить» Клиента с первых минут общения?
4. Выявления потребностей Клиента.
• Вопросы, как основной инструмент продаж. Как использовать различные типы вопросов в структуре выявления потребностей Клиента?
• Приемы активного слушания.
• Выяснение критериев принятия решения, присущих Клиенту.
5. Эффективная презентация товаров и услуг.
• Умение говорить «языком выгод» для Клиента.
• Использование в презентации критериев принятия решения Клиентом.
• Работа с ценой. Как правильно обосновать стоимость товара или предоставить скидку?
6. Работа сомнениями и возражениями Клиента. Обработка претензий.
• Как избежать возражений Клиента? Типы возражений и причины их возникновения.
• Техники работы возражениями Клиента. Словесное айкидо.
• Эффективная аргументация. Создание и использование «портфеля плюсов».
• Алгоритм работы с претензиями Клиента и решения конфликтных ситуаций.
7. Завершение продажи. Переговоры.
• Приемы завершение сделки. Как заключать договоренности с Клиентом?
• Стратегия построения долгосрочных отношений с Клиентом.
• Как составить профессиональное коммерческое предложение?
• Правила переговоров. Как подготовиться и провести эффективную встречу с Клиентом?

✦✦✦✦

Преподаватели этого курса

Худзинская Светлана

2 группы

Светлана Викторовна  имеет глубокие теоретические знания, подкрепленные   многолетним опытом работы  в банковской системе Украины с 1986 года. 

Образование: высшее, специальность финансы и кредит. 
Постоянно повышает свой профессиональный уровень, посещая систематически тренинги и семинары, в т.ч. и по международным программам:  экономика и финансы; командообразование, подбор и обучение персонала.

Успешно закончила учебу в Украинской финансово-банковской школе, г.Киев по программе "Управление финансовыми рисками", также имеет диплом Международной Финансовой Корпорации.

Профессиональная деятельность:

• ведение многочисленных кредитных и инвестиционных проектов, основанных на  доскональном изучении менеджмента и финансовом анализе крупных предприятий, предприятий малого и среднего бизнеса, частного предпринимательства;
• комплексное обслуживание предприятий: расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, внешне-экономическая деятельность, бюджетирование;
• руководство кредитным отделом;
• руководство отделением банка;
• запуск структурных подразделений с нуля;
• подбор персонала, включающий следующие этапы: собеседование, тестирование, ролевые игры, работа в команде;
• подбор специалистов для структурного подразделения по линии Европейского Банка Реконструкции и Развития;
• навыки продаж, практический опыт подготовки и проведения презентаций;
• организация и контроль эффективного документооборота;
• постоянное проведение семинаров и тренингов для работников своих подразделений.
   

С 2004 года - "играющий тренер", совмещает работу в банке с преподавателькой деятельностью, а именно:

• лекции и семинары по экономике, финансам, банковскому делу, в т.ч.  ,,Управление финансовыми и банковскими рисками", "Финансовый анализ и менеджмент", "Бюджетирование на предприятии";
• менеджмент продаж;
• делопроизводство;
• кадровый менеджмент;
• офис-менеджмент.

Занятия  максимально эффективны и интересны. Светлана Викторовна умеет в доступной форме преподнести слушателям самую сложную информацию. Под ее руководством    практически каждый  сможет легко изучить новую для себя профессию и стать настоящим специалистом своего дела!

Подробнее ↑

✦✦✦✦