Блог

Товарні запаси – це частина матеріалів чи товарів підприємства, що знаходяться на складах компанії чи фірми, у дорозі, у магазинах чи базах.  Вони потрібні для того, щоб продукція продавалася без перерв і збоїв, попит на неї був стабільним і покупці не пішли до конкурентів.
Дуже важливо забезпечити наявність необхідного асортименту товарів, які мають попит у даний момент.  Якщо товару в магазині не буде, покупці не зможуть його купити і компанія втратить прибуток.  З іншого боку, товарні запаси – це оборотні кошти, які виводяться з виробництва, «заморожуються» і використовуються за призначенням якийсь час.  Якщо вивести ці кошти з обігу, їх можна буде вигідно вкласти та отримати додатковий прибуток.
Тому оптимізація товарних запасів – важливе завдання, яке щодня вирішується кожному підприємстві.  У неї немає однозначного рішення, методи оптимізації запасів досить складні та багатогранні.  Потрібно враховувати численні фактори, такі як сезонність попиту, нерівномірність темпів виробництва, зміна попиту у різний час з різних причин, необхідність створення страхових (гарантійних) запасів та багато інших.
Шляхи прискорення оборотності товарних запасів
У будь-якому випадку компанії та підприємства зацікавлені в тому, щоб товарні запаси оберталися якнайшвидше.  Для досягнення цієї мети є кілька шляхів.
Прискорити оборотність можна за рахунок покращення системи планування, транспортування, складування, пакування, огляду, відвантаження та документального оформлення вантажів.
Можна досягти кращих умов розрахунків із постачальниками.  Наприклад, домовитися з ними про відстрочку платежу тривалий термін, зазвичай може становити 30, 60 чи 90 днів.  Дійсно, в більшості випадків відстрочка платежу – це дуже вигідна для покупця умова, і всі великі компанії прагнуть отримати його.  Однак за деяких обставин така домовленість може призвести до серйозних збитків.
Під час закупівлі за кордоном існує ризик зміни курсу обміну валют.  Якщо обмінний курс раптово зміниться і фахівці компанії не зможуть заздалегідь цього передбачити, а така можливість досить велика, то фірма може зазнати збитків.
Як не дивно, але виходить, що в такій ситуації менше ризикують компанії-імпортери, які купують товар за передоплатою.  Вони вже заплатили гроші за товар постачальнику та можуть точно розрахувати собівартість продукції.  Ті ж фірми, які домовляються про відстрочку платежу, ризикують закласти в ціну товару валютний курс без урахування його підвищення та зазнати збитків.  Втім, це стосується лише імпортних закупівель і лише за умов нестабільності обмінного курсу валют.
При розрахунках із покупцями краще якнайшвидше отримати від них гроші і компанії завжди цього прагнуть.  Вони намагаються уникнути дебіторської заборгованості, тобто відвантаження товару покупцям у борг, прагнуть працювати за передоплатою і навіть якнайчастіше забирати торгову виручку в магазинах, тобто проводити інкасацію.
Види товарних запасів
Існує кілька видів товарних запасів, і залежно від цього змінюються методи їх планування.
Поточні запаси – це продукція, яка безпосередньо знаходиться в магазині.  Для того, щоб оптимізувати ці запаси, потрібно частіше завозити продукцію до магазину та аналізувати зміну поточного попиту, тобто скільки одиниць якої продукції було куплено у період.
Підготовчі запаси – це та частина поточних запасів, які вимагають передпродажної підготовки, тобто упаковки, комплектації, навантаження, відбірки зі складу тощо.  Оптимізувати їх можна, зменшивши час, який необхідний виконання цих операцій, тобто автоматизувати процес, збільшити кількість людей, які цим займаються чи підвищити їх кваліфікацію.
Сезонні запаси утворюються при сезонному характері виробництва, транспортування або за яскраво виражених сезонних змін попиту.  Вони характерні для сільськогосподарського виробництва, наприклад, вирощування овочів та фруктів, виробництва цукру;  будівництва, лісозаготівельної галузі та при перевезеннях річковим транспортом.  Підприємства створюють запаси цієї продукції на своїх складах під час сезонних перебоїв із їх постачанням.  Для галузей з яскраво вираженими сезонними змінами попиту, таких як пошиття одягу, пивоваріння, характерне прогнозування попиту з використанням сезонного коефіцієнта, сезонні акції та зниження цін.
Страхові запаси створюються у разі непередбачених обставин, як-от різке збільшення попиту, перебоїв з поставками.  Їх розмір залежить від періодичності поставок чи стабільності виробництва.
Запаси в дорозі – це запаси продукції, які транспортуються від виробника до покупця.  Найдовше такі запаси транспортуватимуться під час експорту, особливо під час доставки морським транспортом.  У будь-якому випадку, кожна компанія прагне зниження цього часу, щоб уникнути можливих затримок поставок.
Товарні запаси необхідні, та їх обсягами потрібно правильно управляти, наскільки можна зводячи зайві запаси до мінімуму.  Оптимізація товарних запасів може бути заснована на раціоналізації виробничих та транспортних процесів, а також на аналізі та прогнозуванні попиту.

Багато начальників не хочуть витрачати час, сили та гроші на те, щоб регулярно підвищувати кваліфікацію свого персоналу.  Вони кажуть, що найкраще одразу брати компетентних співробітників.
Однак така позиція не враховує того, що у сучасному світі ніщо не стоїть на місці.  Технології розвиваються, конкуренція зростає, і те, що було найпередовішим ще недавно, може стати застарілим безнадійно вже через досить короткий проміжок часу.
А успіх підприємства, як відомо, дуже залежить від компетентності співробітників.  І чим більш кваліфіковані фахівці на вас працюють, тим успішнішими будуть результати їхньої праці, а отже – і всієї компанії.
Навіщо потрібне навчання співробітників?
Щоб підвищити кваліфікацію.  Працівник, який має багато нових знань, може генерувати свіжі, успішніші ідеї та кращі вирішувати проблеми, що виникають у робочому процесі.
Мотивація.  Коли ви витрачаєте гроші на навчання своїх співробітників, ви показуєте, що піклуєтеся про них.  Розуміючи, що в їхнє професійне зростання вкладають гроші, вони намагатимуться показати, що це зроблено не дарма.
Професійна специфіка.  Програмісти, бухгалтери та фахівці низки інших професій повинні не відставати від нововведень у своїй сфері.  А через технічний прогрес вони з'являються з дуже великою швидкістю.  Без додаткового навчання кваліфікацію працівника буде втрачено.
Міжнародні стандарти  Якщо ваша компанія працює з іноземними фірмами або має філії в інших країнах, співробітникам потрібно знати світові стандарти.  Таким прикладом може бути міжнародна фінансова звітність.
Окупиться сторицею
Отже, навчання персоналу, безумовно, потрібне і корисне для будь-якої компанії.  Найефективнішим та найшвидшим способом навчити працівників новим навичкам та підвищити їх кваліфікацію є тренінги, семінари та професійні курси.  Однак на все це потрібно витрачати гроші.  І ось тут багато власників фірм починають думати, що можуть вкласти дані кошти більш ефективно - в ребрендинг, рекламу та інші корисні для компанії речі.  Проте вони завжди розуміють, що насправді підвищення кваліфікації працівників допомагає заощадити, а чи не навпаки.
Адже пошук нового персоналу – справа дуже затратна та клопітна.  Навіщо шукати нову людину на вищу посаду, якщо у вашій фірмі є вже перспективні та лояльні фахівці, яким просто не вистачає певних знань?  Крім того, регулярне навчання співробітників – один із факторів, який допомагає уникнути плинності кадрів.
Мало хто захоче звільнятися з фірми, яка дбає про своїх працівників та надає їм додаткові можливості для професійного зростання.  Також врахуйте, що багато співробітників не можуть реалізувати свій потенціал повністю просто через відсутність додаткових знань.  А це означає втрату можливого прибутку для компанії.
Кого навчати?
Якщо ваша фірма перебуває у скрутному матеріальному становищі, але ви все одно хочете підвищити кваліфікованих співробітників, можливо, є сенс відправляти на курси не всіх, а найперспективніших.
Виберіть тих людей, які по-справжньому лояльні до компанії, «горять» своєю справою та націлені насамперед на результат.  Ще можна відправляти на підвищення кваліфікації тих, хто обіймає ключові посади у компанії.  Чи не зайвим буде навчити і претендентів на підвищення, щоб вони одразу максимально відповідали новій посаді.
Також ви можете скористатися послугами спеціалістів з оцінки персоналу.  Проведіть анкетування серед працівників.  З'ясуйте, яких знань та навичок не вистачає кожному для більш ефективної роботи, і хто справді хоче підвищити свою кваліфікацію.
До речі, експерти з'ясували, що в результаті подібного опитування нерідко з'ясовується, що 20% працівників працюють набагато успішніше, ніж решта 80%.  Кого ж із них відправити на навчання?  Тут думки поділяються.  Одні кажуть (і ми схильні в них погодитися), що потрібно підвищувати кваліфікацію саме найкращих.  У них спочатку набагато більший потенціал, і завдяки навчанню робота стане ще ефективнішою.  Інша точка зору – що потрібно підтягувати та розкривати потенціал відстаючих.  Вибір у разі залишається за роботодавцем.
Не хочу вчитися...
Але що робити, якщо ви вже визначилися зі співробітниками, яких відправлятимете на підвищення кваліфікації, виділили на це кошти, і раптом зіткнулися з тим, що самі працівники не дуже хочуть навчатися?  Вони ходять на курси без особливого ентузіазму і постійно скаржаться – мовляв, навіщо їм це потрібно.  Якщо у вас склалася подібна ситуація, це однозначно привід задуматися.
Насамперед, з'ясуйте, чи дійсно необхідні вашому персоналу саме ті знання, яким ви відправили їх навчатися?  Адже іноді буває так, що начальство відправляє людей на курси та тренінги просто «для галочки», а насправді ці навички їм у роботі просто не потрібні.  Однак якщо це навчання дійсно допоможе вашому співробітнику працювати більш ефективно, а він все продовжує пирхати, тут можливі два варіанти.
Перший – ця людина надто самовпевнена.  Він вважає, що все вже знає, і жодні додаткові навички йому не потрібні.  У такому разі не зайвим буде провести з ним мотиваційну бесіду.  Дохідливо, але доброзичливо поясніть людині, що ніхто не сумнівається у її компетентності.  Навпаки, на додаткове навчання відправляють найперспективніших, щоб вони могли працювати ще краще.
І другий випадок – якщо людина в принципі не зацікавлена у тому, щоб працювати краще.  Тоді проаналізуйте, чи немає у цьому вашої вини.  Можливо, працівники недостатньо мотивовані – як морально, так і матеріально.  Але якщо ви розумієте, що проблема все-таки в людині, і вона просто не прагне успіху, це привід задуматися, чи потрібна вам така людина в команді.  Адже, як відомо, поганий той солдат, який не хоче стати генералом.
І найголовніше – ретельно обирайте курси та тренінги, на які збираєтеся відправляти співробітників.  Пам'ятайте, що суха теорія не надасть необхідних навичок.  Тому простежте, щоб у програмі навчання було максимум практичних занять.

Кожен керівник рано чи пізно стикається з проблемами, пов'язаними з керуванням людьми.  Особливо це відчутно, якщо ви націлені на по-справжньому видатні та грандіозні здобутки.  Для того, щоб досягти цього, вам просто необхідно мати співробітників, які готові виявляти ініціативу та націлені на результат.  Коли ви розвиватимете свою команду, це буде позитивно впливати на успіх усієї справи.
Однак на практиці часто трапляється так, що ваші працівники не завжди так само горять ідеєю, як і ви.  Якщо ви їх жорстко не контролюєте - вони можуть зривати дедлайн, або виконувати роботу з серйозними недоліками.  І вам постійно доводиться тримати руку на пульсі, перебувати у стресі, підганяти та вказувати працівникам на їхні помилки.
Ще гірше – якщо керівник взагалі починає виконувати завдання замість працівника.  Доводиться уважно стежити за всім, що робить ваш персонал, і ставити їм жорсткі обмеження.  Але чи ефективні ці дії?  Адже недаремно кажуть, що найкращий начальник – той, який нічого не робить, адже зміг налагодити працю підлеглих так, що він працює, як часовий механізм, практично без зовнішнього втручання.
Відмовтеся від контролю
Чим погано те, що ви робите роботу за підлеглих і змушені постійно стежити за ними, як шуліка?  Почнемо з того, що начальник теж жива людина.  І йому необхідно іноді спати, їсти, і мати особистий час.  А в режимі, коли ви, окрім своїх обов'язків, виконуєте ще й чужі, і, крім того, перебуваєте у постійній напрузі – це неможливо.  Кращі управлінці світу проводять не так багато часу на роботі.  Вони в будь-який момент можуть виїхати подорожувати, і знають, що без їхньої участі нічого не обрушиться.
Крім того, якщо вас поглинає трясовина дрібного контролю за підлеглими, ви не вирішуєте набагато важливіших стратегічних завдань.  А значить – використовуєте свою енергію та навички зовсім неефективно.
Чому потрібно наймати лідерів?
То як же справляються ті, хто має у підпорядкуванні тисячі людей?  Не бігають вони за кожним, стежачи, як той виконав завдання.  Відповідь на це дуже проста: вони спочатку обирають собі в команду лідерів, які зможуть не лише самоорганізуватися, проявляти ініціативу, поставити собі цілі та досягати їх, а й самі вести за собою.  Саме цей метод дозволив Стіву Джобсу досягти визначних результатів: він завжди оточував себе геніями.
Відомий бізнес-лідер Джек Уелч, визнаний журналом Fortune найкращих менеджером двадцятого століття, вигадав систему «4Е», яка допомагає відбирати і формувати лідерів у своїй команді.  Він говорив, що «найкмітливіші люди у світі наймають таких самих кмітливих людей».  Саме неабиякі лідерські якості Джека зробили «Дженерал Електрик» найуспішнішою компанією світу.
Отже, формула 4Е передбачає, що справжній лідер повинен мати чотири якості.  Він повинен бути?
Енергійним;
мати можливість заряджати енергією оточуючих чітко сформулювати своє бачення;
Бути амбітним та любити змагання та перемоги;
Вчиняти реальні дії для того, щоб втілити свої цілі у життя.
Якщо сформулювати все це лаконічніше, лідер, на думку Уелча, повинен мати: енергію, вміння заряджати нею інших, волю до перемоги і те, що він виконує задумане.
Розглянемо ці якості детальніше.
Енергія
Енергійні люди схожі на зайчиків із реклами батарейок.  Вони завжди у русі.  Постійно прагнуть уперед.  Більшість своїх днів вони прокидаються з самого ранку бадьорими та оптимістично налаштованими.  Вони готові кинутися в бій, підкорювати нові та нові вершини, досягати більш високих результатів.  Навіть їхні рухи – швидкі та динамічні, але водночас не напружені, а просто впевнені.  Здається, що енергійна людина не може всидіти на місці жодної хвилини.  Він завжди чимось зайнятий.  Але спрямовує власну безмежну і невгамовну енергію не так на дрібні відносини, але в досягнення великих і грандіозних цілей.
Вміння заряджати інших
Лідери, які заряджають інших, надихають людей на досягнення цілей.  Вони загалом розповідають у тому, як бачать справу, пробуджуючи у людях бажання діяти у межах власного бачення.  Здається, вони можуть навіть підняти людей на хрестовий похід.  Однак вони не самолюбні, а довіряють іншим, коли справи йдуть добре.  Водночас вони готові взяти на себе відповідальність у разі, якщо справи підуть погано.  Все це надає підлеглим енергії та сил.
Воля до перемоги
Справжні лідери вміють та люблять змагатися.  Вони не вагаються з вибором і приймають навіть найважчі та важливі рішення дуже швидко.  Наприклад, британський мільярдер Річард Бренсон привчив себе приймати практично всі рішення на протязі однієї хвилини.  Лідери не піддаються обставинам та їх тиску.  Вони не пасують.  І вміють приймати такі рішення, як прийом на роботу, звільнення чи підвищення по службі.  Яким би важким не видавався вибір, вони його зроблять.  І в більшості випадків мають рацію.  Але навіть якщо припустяться помилки, ніколи не будуть робити з цього трагедію, а просто знайдуть спосіб, як все виправити – так само швидко і впевнено.
Втілення у життя
Все перелічене вище необхідно, проте без втілення в життя своїх задумів від цього мало користі.  Люди, які можуть досягти поставлених цілей, чітко розуміють різницю між активністю та продуктивністю.  Вони не просто активні, лідери мають чіткий вектор руху до цілей.  Найбільш успішні керівники знають, як правильно використати волю до перемоги та енергію для реальних результатів.  Вони діють максимально ефективно.
Створення команди
Отже, ви знайшли лідерів і навіть геніїв своєї справи.  Ви бачите, що вони енергійні та цілеспрямовані, швидко приймають рішення, не бояться труднощів, мають чітке бачення своїх завдань та вміють втілювати цілі у життя.  Далі ваше завдання – залучити їх на свій бік.  Для цього вам також доведеться «заразити» їх власними мріями, подарувати нову мету та місію та чітко описати, як ви бачите ваші спільні досягнення.  Найкраща ілюстрація цього – історія про те, як Стів Джобс переманив до своєї тоді ще невеликої фірми одного з керівників величезної багатомільярдної «ПепсіКо».  Він просто сказав тому: "Ти можеш продовжувати торгувати солодкою водою, а можеш працювати зі мною і змінити світ".
І, звичайно, цінуйте своїх співробітників.  Заохочуйте їх як морально, так і матеріально.  Вірте в те, що так чи ви обов'язково досягнете успіху і передавайте цю непохитну віру людям.  Створіть такі умови роботи, щоб вони хотіли й надалі працювати з вами пліч-о-пліч.  І тоді з сильною, згуртованою командою лідерів ви обов'язково зможете досягти справді визначних успіхів!

Процедура МДП, що означає міжнародні дорожні перевезення, застосовується при автомобільних перевезеннях, якщо вантажівка має намір перетнути хоча б один кордон.  Вона більш відома і позначається у багатьох документах як TIR (Transports internationaux routiers).  Сенс її полягає в тому, що машина може проїжджати територією всіх країн, які перебувають у неї на шляху, не оплачуючи щоразу заставу митних платежів, страхування на території кожної країни та інших виплат.
Ця процедура визначається міжнародною конвенцією МДП, яка була підписана в Женеві у 1975 році та діє на території всіх країн, що до неї приєдналися.  До них належать 58 країн, у тому числі всі країни ЄС, а також Білорусь, Російська Федерація, Україна, Йорданія, Туреччина та Іран.  Процедура МДП не є обов'язковою для перевізника, вантаж може доїхати до місця призначення та пройти необхідні митні процедури на всіх межах на підставі інвойсу на товар (або проформа-інвойсу) та товарно-транспортної накладної CMR.  Але ця міжнародна система гарантій спрощує митні процедури, а саме, скасовує необхідність митного огляду вантажу на кожному кордоні і, таким чином, час у дорозі та труднощі, з якими може зіткнутися перевізник.
Переваги МДП
Незважаючи на те, що оформлення книжки МДП для замовників послуг міжнародних перевезень вантажів (імпортерів або експортерів) потребує невеликих додаткових витрат, ця процедура має низку безперечних переваг.  Вона надає митним органам всіх країн-учасниць конвенції гарантії сплати мит та зборів перевізником, скасовує необхідність фізичного огляду вантажу на кордонах транзитних країн, гарантує точність уніфікованої інформації, зазначеної у книзі МДП.
Для перевізників ця процедура спрощує та прискорює перевезення вантажу через декілька країн, зменшує час очікування на кордоні та спрощує документацію.  Для імпортерів та експортерів вона надає можливість оперативнішого постачання автомобільним транспортом, що буває важливо, коли вантаж потрібен терміново, але бюджет не дозволяє везти його авіаційним транспортом.  Власникам вантажу також набагато надійніше оформляти перевезення за цією процедурою, оскільки вона дає гарантію, що товар не буде перевантажений у дорозі, машина пройде до місця призначення запечатана спеціальними пломбами.  Їм також надається більш повне та гарантоване страхування не тільки на випадок ушкодження митних пломб, псування чи пошкодження майна у дорозі, а й від різних митних ризиків.
Книга МДП
Книга МДП або TIR Carnet є транспортним документом спеціальної форми.  Він може включати від чотирьох до двадцяти сторінок залежно від того, через скільки країн проїжджатиме транзитний вантаж.  Формат цього документа трохи більше, ніж А4, і має помітну жовту обкладинку.  Усередині книжка складається з набору білих і зелених відривних листів, кожен із яких відривається митними органами кожної з транзитних країн;  при цьому на корінці робляться спеціальні записи або позначки.  Білий лист відривається при в'їзді до кожної транзитної країни, а зелений - при виїзді.  Книга МДП відкривається митним органом країни-відправника, дійсна до завершення митного оформлення країни призначення, після чого вважається закритою.  Утримувачем книжки МДП вважається перевізник, а об'єктом страхування – його відповідальність у разі несплати податкових зборів та мит або пошкодження вантажу у дорозі.
Технічні вимоги до транспортних засобів під час процедури МДП
До контейнерів та вантажівок, що допускаються до перевезення вантажів із використанням МДП, пред'являються підвищені технічні вимоги.  Вантажівки можуть бути з жорсткими стінками або з брезенту, але вони повинні щільно закриватися та гарантувати цілісність вантажу, а також не мати жодних потайних відділень.  Контейнери також повинні бути міцними та з'єднуватися за допомогою спеціальних кріпильних деталей.  Технічні характеристики транспортних засобів, що допускаються до перевезення за процедурою МДП, розписані в конвенції аж до гвоздика, і вони жорстко контролюються Асоціацією міжнародних автомобільних перевізників (АсМАП).
Важковагові та громіздкі вантажі
Важковагові та негабаритні вантажі, наприклад, легкові автомобілі, техніка та обладнання, які не поміщаються у стандартну вантажівку або контейнер, можуть перевозитися без пломб та печаток.  У цьому випадку на кожному аркуші книги МДП робиться відповідна позначка французькою та англійською мовами.
Забезпечення гарантій МДП
З використанням процедури МДП страхування забезпечує як страхова компанія, а й АСМАП.  Вона укладає договір із надійною державною компанією, контролює технічний стан транспортних засобів та кваліфікацію перевізників.  До речі, саме ця асоціація видає книжки МДП у країнах СНД та колишнього СРСР і є гарантом сплати мит та зборів перевізниками.
Процедура МДП дає перевізникам та власникам вантажів переваги не лише спрощеного та прискореного митного оформлення під час проходження кордонів транзитних країн.  Вона передбачає підвищені вимоги до вантажівок, контейнерів та перевізників, і більш забезпечені страхові гарантії.  А це означає, що ризики, які обов'язково будуть присутні під час міжнародних перевезень, значно знижуються.

Кожне підприємство прагне зниження собівартості продукції з допомогою оптимізації витрат, зокрема і логістику.  Це потрібно, щоб стимулювати підвищення попиту товар, підвищити його конкурентоспроможність, збільшити прибуток підприємства.  Логістичні витрати, тобто витрати, пов'язані із закупівлею сировини та матеріалів та їх транспортуванням, митним очищенням та складуванням, а також зі збутом готової продукції та їх доведення до споживача, займають провідне місце.  Їхня частка в собівартості може становити в середньому від 15 до 25%.
Види логістичних витрат
Витрати на логістику поділяються на три великі групи – витрати, пов'язані із закупівлею продукції, сировини чи матеріалів;  витрати на збут;  Витрати, що виникають при зберіганні та переміщенні вантажів усередині підприємства.  Витрати на доставку продукції та сировини, що закуповуються, становлять левову частку логістичних витрат.  Вони включають організаційні витрати, пов'язані з аналізом ринку та вибором постачальників і перевізників, доставкою продукції від постачальника, продавця або виробника товару на підприємство, її страхування, упаковку та перевалку та зберігання в дорозі.  У випадку з імпортним товаром у цю суму включаються також мита та витрати на митне очищення продукції.
Витрати збут включають у собі як доставку товару до кінцевого споживача, а й формування збутової ланцюга, оптимізацію каналів збуту, стимулювання попиту й маркетинг.  Частка витрат на переміщення матеріально-технічних ресурсів, тобто сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих, обладнання, машин, палива, енергії та готової продукції всередині підприємства, відносно невелика в порівнянні з двома іншими групами витрат та їх набагато легше планувати та контролювати, ніж  інші витрати.
Роль менеджера з логістики для підприємства
Менеджер з логістики грає провідну роль для підприємства чи компанії.  Від ефективності його роботи залежить, наскільки високою буде собівартість продукції, як вона продаватиметься і, в результаті, наскільки ефективно працюватиме фірма і чи буде її робота прибутковою.  Функції та обов'язки менеджера з логістики великі і тому служба логістики для підприємства часто поділяється на кілька відділів.Менеджер, який організує постачання від вітчизняних та зарубіжних постачальників, часто називається менеджером із закупівель, і його посадові обов'язки часто поєднуються з функціями менеджера з імпорту чи зовнішньоекономічної діяльності.  Він шукає постачальників продукції і на вибирає оптимальний варіант за співвідношенням ціна-якість, розраховує собівартість товару, веде переговори з постачальниками, відстоюючи вигідніші компанії ціни і умови оплати.  Він веде постійний моніторинг вільного транспорту у потрібному напрямку, вибирає перевізників, веде з ними переговори та укладає контракти з експедиторами та постачальниками.  Цей менеджер зважує все за і проти співпраці з різними перевізниками, враховуючи приховані платежі, надійність та спектр послуг.  Він вибирає оптимальний вид транспорту для доставки матеріалів, комплектуючих чи продукції, враховуючи терміновість замовлення, вид вантажу та потреби підприємства.
Менеджер з логістики аналізує запаси і повинен передбачити їхню витрату в майбутньому та вибрати потрібний момент для розміщення нового замовлення постачальнику, враховуючи час виробництва та доставки вантажу.  Це іноді буває нелегко, особливо при доставках морським транспортом, оскільки час доставки контейнера насправді може перевищувати два місяці плюс час виробництва на фабриках може досягати 45 днів.
Окрім цього, менеджер з логістики повинен забезпечити наявність та правильність оформлення пакету документів для митного оформлення та іноді навіть сам працює з митницею.  Незважаючи на уніфікацію міжнародних правил доставки та транспортних документів, можуть виникати невеликі розбіжності, пов'язані з різницею менталітетів різних народів.  Наприклад, в Україні митні органи вимагають, щоб в інвойсі було зазначено країну походження продукції, а в багатьох інших країнах це може вважатися необов'язковим.
Обов'язки менеджера зі збуту
Менеджер зі збуту теж зазвичай вважається спеціалістом з логістики.  Витрати з організації та стимулювання збуту теж впливають на собівартість продукції, і тому потребують оптимізації.  Але на відміну від витрат на закупівлю їх не завжди потрібно мінімізувати.  Від ефективності просування та збуту продукції залежать результати діяльності та фінансовий стан компанії.  Тому вкладення реклами та розвитку каналів збуту може бути виправданими, якщо віддача буде адекватною.  При цьому менеджер з логістики повинен вибрати максимально ефективні методи просування та розраховувати прибутковість застосування того чи іншого методу.  Він також організує доставку продукції покупцям та дистриб'юторам з мінімальними витратами та в оптимальні терміни.
Повноваження менеджера з логістики для підприємства досить широкі.  Він активно впливає на собівартість та рентабельність продукції, успішність діяльності підприємства та його фінансову стабільність.

Якби ще років 10-15 тому пересічному бухгалтеру сказали, що сьогодні ведення бухгалтерії відбуватиметься за допомогою кліку комп'ютерної мишки, він би в цьому дуже засумнівався.  Сьогодні вже неможливо уявити бухгалтера, який не знайомий із такими програмами ведення бухгалтерського обліку, як 1С: Підприємство, Клієнт-Банк та М.Є.Doc (далі М.Є.Док).  Ну, чи хоч би, не чув про них від знайомих чи постійних контрагентів.  Чим же так залучають ці програми, які вони мають переваги і чому вони витісняють аналогічні пропозиції, представлені на рику?  Давайте в цьому розберемося.
1с Підприємство
Отже, 1С.  Програма була створена для ведення та контролю фінансового та управлінського обліку на підприємстві для внутрішніх користувачів.  Величезним плюсом з погляду керівника підприємства є універсальність та гнучкість 1С.  Крім того, що ця програма широко використовується багатьма фірмами, вона вже зарекомендувала себе.  Її можна коригувати під конкретне підприємство, вносячи своїх контрагентів, додаючи конфігурації.
Основний принцип роботи 1С полягає в наступному: після встановлення програми та внесення баз даних та контрагентів для створення документа та проведення певної операції необхідно вибрати тип документа.  Далі слід додати відповідного контрагента (це може бути покупець, банк або внутрішній співробітник), внести значення цифр, що відповідають даній операції, та сформувати документ.  Потім його потрібно провести, натиснувши відповідну кнопку.  Далі відкриваємо журнали та дивимося: якщо документ сформований правильно, він буде виділений червоною галочкою, якщо така позначка відсутня – перевірка не пройдена, потрібно повернутися назад та внести виправлення.
Програма сама формує всі необхідні документи та операції, що значно скорочує витрати часу та підвищує ефективність роботи бухгалтера.  Для фірм з великим штатом бухгалтерів позитивним моментом є можливість 1С функціонувати в мережевому режимі, причому це жодною мірою не впливає на якість та швидкість її роботи.
Існують інші програми, схожі за принципом роботи, але в них є значні мінуси.  Це або дорожнеча ліцензії, або неможливість коригування та доробок, як у 1С.  На сьогодні, 1С, напевно, є оптимальним варіантом за співвідношенням ціна-якість, легка в роботі і дуже функціональна.
Система «Клієнт-Банк»
Знайомимось далі.  Система «Клієнт-Банк» дозволяє підприємству віддалено здійснювати платежі, управляти рахунком, переглядати фінансові операції з рахунку, формувати реєстри платіжних документів та за необхідності їх коригувати.
Основними перевагами є: простота формування платіжного документа, можливість здійснення платежів та отримання звітів без відвідування банку, що значно заощаджує час, а також грамотний контроль поточного рахунку.  З метою безпеки всі документи повинні мати електронний підпис певних уповноважених банком осіб, як правило, це керівник та бухгалтер.  Платежі, як правило, можна здійснювати в будь-який час доби, головне, щоб програма була встановлена на комп'ютері, який прив'язаний до телефонної лінії, це ще один захід безпеки системи
«Клієнт-Банк».
Нині банки пропонують використання цієї програми як юридичним, а й фізичним особам.  Для встановлення програми необхідно звернутися до обслуговуючого банку, укласти з ним відповідний договір та сплатити або вартість підключення, або вартість щомісячного обслуговування, оскільки різні банки надають цей вид послуг на різних умовах.
М.Є.Doc (М.Є.Док)
Чи доводилося Вам чути від податкового інспектора, що документи, написані від руки, не приймаються?  Ні?  У вас ще все попереду.  Сьогодні не лише підприємства та організації намагаються максимально ефективно витрачати час та гроші, а й державні інститути, які приймають платежі та звіти від юр.  та фіз.  осіб.
Навіщо витрачати гроші на канцелярське приладдя, навіщо шукати, де зберігати величезні стоси документів, якщо можна це все спростити?  Тут допоможе приходить одне з останніх програмних розробок – М.Е.Док.  Програма формує звіти по всіх фондах, перевіряє їх, дозволяє віддалено складати звіти.  У ній передбачено електронний підпис, можна створювати та підписувати договори та інші документи, вести різні реєстри, обмінюватися податковими накладними.
Все досить просто й більшості, хто стикався із подібними програмами, знайоме.  Вибираємо тип документа, вносимо контрагентів, значення цифр та формуємо готовий варіант.  Є деякі мінуси, але із досягненнями сучасних технологій це не критично.  Основний недолік - це великий розмір файлів, що може погано зашкодити роботі, якщо ви користуєтеся недостатньо сучасним комп'ютерним обладнанням.
Ось ми розглянули основні моменти роботи трьох найпопулярніших бухгалтерських програм.  Але найважливіше, що поєднує їх - це можливість передачі даних з однієї програми в іншу.  Наприклад, дані з 1 можна використовувати для формування звітів в М.Е.Док.  Необхідність заповнювати все вручну втрачає всякий сенс.  Набагато легше, швидше та ефективніше вести бухгалтерію в електронному вигляді.  І навіть якщо ви не зовсім довіряєте комп'ютерній техніці і переживаєте, що якось станеться поломка, збій бази даних або ще якась неприємність, вихід є.  Можна періодично переносити всі документи на цифрові носії або друкувати.

Високий рівень енергії – це, без перебільшення, головна складова успіху у будь-якій справі. Коли ви бадьорі, робота горить у руках, все робиться ніби само собою, і результати – вищі за всякі похвали. Але часто буває, що протягом робочого дня енергія ніби кудись іде. Відбирають сили також перепади погоди, життєві негаразди та інші фактори.

З чого розпочинається будівництво?  Архітектори та інші фахівці проектують будинок, роблять креслення, макети і перед поглядом замовника постає образ майбутньої будівлі.  Але скільки коштуватимуть будівельні та оздоблювальні роботи?  Яких капіталовкладень вимагатиме проект?  Часто замовники проводять між кількома компаніями конкурс проектів, щоб вибрати у всіх відносинах вигіднішу пропозицію.
Для замовника ключове значення має обсяг витрат за будівництво.  Звичайно ж, він зацікавлений у досягненні якісного результату за мінімально можливих витрат.  Хто ж планує та підраховує ці самі витрати?  Отже, поки відповідні фахівці зайняті творчою та копіткою креслярською роботою, до своїх обов'язків приступає кошторисник.
Обов'язки кошторисника
Завдання кошторисника полягає у проведенні точних розрахунків майбутніх будівельних робіт, при цьому він повинен знати, яким чином економно підібрати матеріали, не втрачаючи як кінцевий результат.  Успіх будівельної компанії в результаті залежить не тільки від уміння архітекторів та інженерів, але також від вигідно, професійно, чітко складеного кошторису, який привабить замовника, тобто забезпечить будівельну фірму роботою.  В результаті, висококласні кошторисники з добрим досвідом роботи цінуються керівниками і відповідно можуть розраховувати і на посаду в престижній компанії, і на гідну оплату праці.  Використовуючи у своїй роботі сучасну кошторисну програму, яка допомагає йому в стислий термін робити правильні розрахунки, кошторисник може заощадити аж до сотень тисяч грн.  одному будівельному об'єкті.
Навіть якщо в невеликих компаніях посада кошторисника може і не бути передбачена штатним розкладом, для проведення розрахунків під конкретний проект фірма все одно наймає кошторисника.  Отже, кошторисник може працювати і як фрілансер.  Втім, у будь-якому разі, кошторисники можуть не боятися скорочень штату, з їхніми знаннями та досвідом роботи легко обійняти також іншу бухгалтерську посаду.  Для того, щоб якісно виконувати свої обов'язки, цей фахівець повинен добре розбиратися як у будівельних, так і в бухгалтерських поняттях.
Освіта кошторисника
Для освоєння кошторисної справи, як правило, (і все ж таки практика показує, що не обов'язково) необхідна інженерна (у сфері будівництва) або економічна освіта, але в будь-якому випадку, це лише основа професії інженера-кошторисника, економіста-кошторисника.  Але яким чином набуваються знання по роботі як з кошторисами та кошторисною документацією, так і з професійним програмним забезпеченням?  Зауважимо, що у вишах такого напряму навчання, як кошторисник немає, тому кошторисній справі навчаються, взявши за основу все те ж таки будівельну чи економічну освіту, на курсах кошторисників.
Професія кошторисника досить складна та відповідальна, втім, як і будь-якого фахівця у сфері бухгалтерського обліку та фінансів.  Натомість разом із досвідом роботи зростає і заробіток, і престиж Вашої посади.  Адже кошториси також бувають різного масштабу, та й компанії у сфері будівництва суттєво відрізняються і репутацією, і обсягами проектів, і оплатою праці.
У свою чергу, гортаючи оголошення про прийом на роботу фахівця-кошторисника, можна зустріти список обов'язків від двох до семи-восьми пунктів, також різними будуть вимоги до кандидатів.  Все залежить від конкретної посади та компанії.  У будь-якому разі роботодавець розраховує на те, що співробітник як мінімум буде зайнятий упорядкуванням кошторисної документації для договорів підряду, актів виконаних робіт, оформленням первинної бухгалтерської документації.  Він має вміти читати креслення та перевіряти проектно-кошторисну документацію, розраховувати обсяги робіт, складати кошториси на різні види будівельних та ремонтних робіт.  До обов'язків кошторисника також може входити складання комерційних пропозицій, підготовка документації для тендерної пропозиції, складання договірних цін, ведення реєстрів взаєморозрахунків із субпідрядниками на підставі актів виконаних робіт.
На перший погляд, не складно і заплутатися.  Тому, перш ніж розпочинати свій професійний шлях кошторисника, слід повчитися у тих фахівців кошторисної справи, для яких усі ці завдання давно не складають і щодня успішно і оперативно вирішуються.  Вибираючи курси кошторисників, слід звернути увагу на два основні моменти.  Перший – практичний досвід викладача, який може бути підтверджений посадами у серйозних будівельних компаніях та проектах.  І, обов'язково – навчання має проводитись із освоєнням професійних програм, таких як АВК-5.
Чим керується кошторисник у своїй роботі?
Кошториснику необхідне знання технології будівництва.  Крім того, він користується великою інформаційною базою – спеціально для складання кошторисів видано різні довідники та керівництва.  Кошторисно-нормативна база складається з понад 200 збірників, що містять приблизно 260 тис. норм і розцінок.  Відповідно, кошторисник повинен легко орієнтуватися у цій інформації.  При цьому вихідні дані, які він має у своєму розпорядженні для складання кошторисів в основному мінімальні - креслення, описи елементів конструкцій і обладнання.  Фахівцю, який зуміє при цьому скласти кошторис із різницею між попередньою та кінцевою вартістю проекту не більше 10%, просто немає ціни.  Точність розрахунків – найважливіша ознака професіоналізму кошторисника.  Для досягнення таких показників кошториснику слід добре розумітися на економіці, зокрема у ціноутворенні.  Ціни на будівельні матеріали часто змінюються, і довідниками тут не обійтися, тому кошторисник користується програмами, які оновлюються через Інтернет.  Їхнє знання має ключове значення в успішному складанні реалістичної кошторисної документації.  До речі, не зайвим для кошторисника буде і володіння іноземною мовою, наприклад, англійською, адже, ймовірно, доведеться зіткнутися і з документацією чужою мовою, і з іноземними інформаційними джерелами.
Крім перелічених знань та навичок, кошториснику в його професії будуть потрібні й певні особисті якості.  Насамперед, це, звичайно ж, відповідальність, адже даний фахівець працює з грошима у вигляді майбутніх витрат компанії та замовника.  Він несе відповідальність за обґрунтованість взятих перед замовником зобов'язань щодо витрат на будівництво, а також повинен відповідати за терміновість та точність своєї роботи.  Кошторисник – людина спокійна, самостійна, об'єктивна, старанна, і дипломатична – адже в її роботі часто доводиться спілкуватися з клієнтами та підрядниками, необхідно виявляти терпіння і вміти відстояти свою правоту.
Робоче місце кошторисника зовсім не на будівельному майданчику, він працює в офісі, за комп'ютером.  У принципі, його робота обмежена звичайними часовими рамками – з 9.00 до 18.00.  Але слід розуміти, що коли терміни підтискають, може йтися і про те, щоб затриматися на роботі допізна.  Втім, коли ти зайнятий улюбленою справою, а оплата праці відповідає зусиллям, що докладаються тобою, періодична понаднормова зайнятість не така вже й страшна.  Набутий досвід дуже цінується в цій професії, де від твого вміння правильно подати роботу інженерних фахівців, часто залежить, чи взагалі буде розпочато будівництво, і який економічний успіх воно принесе.  Тому кошторисник отримує і хорошу моральну віддачу від своєї роботи – він має можливість відчути себе важливою ланкою великої команди будівельної компанії.
Отже, якщо Ви вирішили вибрати професію кошторисника і бажаєте досягти успіху, почніть з азів.  Вам знадобиться пройти курси, щоб вивчити обов'язкову теорію зі складання кошторисів, увібрати практичні знання, накопичені досвідченими викладачами, а також освоїти програмне забезпечення.  Потім у Вас з'явиться можливість претендувати на базові посади в цій професії, а з набуттям досвіду – стати цінним фахівцем, для якого відчинені двері найпрестижніших будівельних компаній.
Зрозуміло, що рівень оплати праці в даному випадку визначатиметься і статусом організації, і обов'язками та рівнем професіоналізму.  У тих же оголошеннях про найм на роботу кошторисників оплата стартує від 2000 грн.  у регіонах та 3500 у Києві, в середньому зупиняючись на 5000 грн.  А далі – немає межі досконалості, але тут уже йдеться про зарплату для претендентів із солідним досвідом.
Щодо середньостатистичного портрета кошторисника – це, швидше за все, жінка.  Їх у професії близько 70%.  Вік коливається залежно від вимог досвіду роботи.  При цьому кошторисниками можуть бути і фахівці, яким виповнилося 40-45 років.  Вони, як правило, здобули будівельну освіту, але часто з недовірою ставляться до новацій.  А можна зустріти і молодь віком від 20 років, за плечима у якої часто лише курси, але вони рвуться в бій, і готові методом спроб і помилок нагромадити свій власний досвід.  Більшість кошторисників таки складають фахівці у віці 30-40 років.  Це не обов'язково володарі вищої технічної освіти, але їм уже вдалося отримати добрий досвід роботи, і вони більш за інших націлені на професійний розвиток та просування на посаді.
Вибираючи професію кошторисника, тверезо оцініть свої базові знання, щоб точно усвідомлювати, яких навичок та вмінь Вам поки бракує, будьте націлені на методичну роботу та високі результати, запасіться терпінням та вірою у власні сили.  Немає нічого неможливого, доведіть це своїм прикладом.
 

Яким має бути успішний менеджер з персоналу?  Можливо, безкомпромісним та суворим професіоналом, який не проґавить жодного промаху співробітника та претендента на посаду?  Чи розуміючим та уважним психологом, покликаним згладжувати гострі кути в колективі?  Швидше за все, істина десь посередині.
Працюючи з людьми, важко завжди бути об'єктивним, а, роблячи вибір на користь інтересів компанії, зберігати розташування співробітників.  Якщо Ваша мета – стати успішним менеджером з персоналу, мало знати трудове законодавство та ретельно вести особисті справи працівників.  Від Вас знадобиться вміння приймати рішення і вирішувати суперечки, не наживаючи собі ворогів і не здаючи позицій.  Ви маєте навчитися відповідати «ні», коли це необхідно, і так само – вчасно говорити заслужене «молодець».
У будь-якій компанії працюють люди.  Багато їх чи мало, прибуток власнику бізнесу приносять не машини та механізми, а добре організовану працю персоналу.  Чи то йдеться про робітників, які стоять за верстатами, чи то про команду менеджерів, озброєних комп'ютерами та телефонами.  Якщо при наймі співробітників, Ваш вибір впаде на нероб і дилетантів, досягти успіху не допоможуть ні кращі методи управління, ні чудеса техніки.  То хіба не логічно довірити пошук та наймання персоналу професіоналам, а не сподіватися, що колектив вдало складеться сам собою?
І тут на сцену виходить HR-менеджер, чи простіше – менеджер із персоналу.  Зараз в Україні за наймом співробітників багато компаній звертаються до рекрутингових фірм.  Рекрутер це також HR-менеджер, просто він підбирає персонал не для однієї компанії, а щоразу для нових замовників.  Коли ж у фірмі є кадровий відділ чи посада менеджера з персоналу, він майже ніколи не приймає в компанії рішення, кого взяти саме на ту чи іншу вакансію.  З іншого боку, від його рекомендацій багато в чому залежить, хто з кандидатів розглядатиметься всерйоз, а кого навіть не прийматимуть до уваги.  Перш ніж потрапити на співбесіду до майбутнього шефа, претендент приходить у кадрову службу.  Втім, сюди він повернеться і якщо інтерв'ю з начальником завершиться успішно – щоб оформити необхідні для працевлаштування документи.
А кого роботодавці обирають на посаду HR-менеджера?
Отже, успішний менеджер з персоналу - людина відкрита, легка у спілкуванні.  Він повинен зберігати добрі стосунки і з керівництвом, і колективом.  Менеджеру з персоналу доводиться багато розмовляти з людьми, необхідно уважно слухати, а також оцінювати особисті та професійні якості та перспективи співрозмовників.  Не даремно фахівця з кадрів називають саме менеджером, він повинен мати хороші управлінські дані, в цій роботі стане в нагоді також вміння в певних ситуаціях бути жорстким.  Часто на цю посаду беруть колишніх секретарів, тобто людей з досвідом ведення документації, але зовсім не управлінців.  Крім того, їм важко визначити професійний рівень претендентів на різні вакансії в компанії.  Скажімо, якщо фірма потребує кваліфікованих інженерів, в ідеалі менеджер з персоналу повинен розумітися на професійних вимогах, що пред'являються саме до інженерів.  Тому керівник будівельної компанії може віддати перевагу чоловікові-кадровику з технічною освітою, ніж випускниці психологічного факультету.  Тож галузева специфіка є і у сфері управління персоналом.
З чого розпочати кар'єру менеджера з персоналу?
Можна, звичайно, отримати вищу освіту саме у сфері менеджменту персоналу, але є ризик, що на університетських лекціях Вам нададуть лише теоретичні знання, які будуть розходитися з реальністю.  Для успішного працевлаштування потрібний досвід вирішення практичних завдань, з якими щодня стикається HR-менеджер.  Запишіться на курс для менеджерів-початківців з персоналу, тільки перш переконайтеся, що викладачі - успішні практики, а програма навчання побудована за принципом тренінгів.  Не зайвим буде ознайомитись із програмами, за допомогою яких на сучасних підприємствах ведеться облік персоналу, тому, обираючи курси менеджера з персоналу, варто звернути увагу і на це.
З чого складається нормальний робочий день HR-менеджера?
 Звичайно, ця посада може мати на увазі різні обов'язки, але в середньому можна уявити таку картину.  Ваш ранок буде зайнятий переглядом резюме, що надійшли, і розпоряджень по компанії.  Далі необхідно вивчити резюме та вибрати, хто з кандидатів може претендувати на відкриті вакансії.  Після цього можна зателефонувати тим, хто на перший погляд підходить, щоб поставити кілька запитань і можливо призначити співбесіду в офісі.  Необхідно дізнатися у менеджерів відділів, як пройшли співбесідами з тими, кого Ви рекомендували та спільно вирішити, на яку посаду та зарплату буде прийнята ця людина, а потім зв'язатися з нею та повідомити умови.  Влаштовуючись на роботу, люди вказують, хто може дати їм рекомендації, Вам потрібно перевірити ці рекомендації та зробити відповідні висновки.  До Ваших обов'язків може входити розміщення реклами про вакансії.  Разом, доводиться багато спілкуватися, починаючи від претендентів на посади у Вашій компанії, або у фірмах-замовниках, якщо Ви – рекрутер, закінчуючи директорами та співробітниками видань на кшталт «Шукаю роботу».  Крім цього, є і робота з документацією, скажімо, заповнення трудових книжок.  Ймовірно, Вам доведеться також розбиратися в якихось робочих негараздах, суперечках, і при цьому важливе як знання трудового законодавства, так і розуміння психології.  А ще HR-менеджери часто зайняті питаннями навчання персоналу.  Якщо організація стабільна і плинність кадрів у ній невелика, це буде підвищення професійного рівня співробітників, а можливо за деякої переорієнтації бізнесу - навчання персоналу якимось новим методам роботи.  Якщо ж фірма часто набирає новачків, менеджер з персоналу повинен подбати про те, щоб вони влилися до колективу та освоїлися на робочому місці.
Отже, якщо сфера діяльності менеджера з персоналу припала Вам до душі, давайте розберемося на який заробіток можна розраховувати.  Як завжди, вирішальним фактором є професійний досвід.  Для початку на посаді менеджера з персоналу у кадровій службі або рекрутера Вам запропонують 2000-3000 грн.  При цьому бажаний мінімальний стаж роботи в галузі підбору персоналу, комунікабельність, володіння комп'ютером.  Пропрацювавши понад 2 роки можна розраховувати на зарплату до 5000 грн.  Вища освіта, вміння оцінювати персонал та працювати одразу з великою кількістю вакансій вітається.  Найвищі пропозиції для рекрутерів дорівнюють 10000 грн.  Такий фахівець повинен мати досвід роботи більше 3 років, знати ринок праці та вміти підбирати претендентів на топові вакансії, бажано знання англійської мови.  Все це лише розміри зарплат в одній із сфер роботи менеджерів з персоналу – менеджер з підбору персоналу чи рекрутера.  Але при цьому посада менеджера з персоналу може в тому чи іншому вигляді бути присутньою на будь-якому підприємстві, адже в кожній фірмі працюють люди.  

Робота програмістом у 1С: Підприємство

 У кожній компанії є співробітники, до яких звертаються на вирішення складних питань. Програміст 1С – один із таких фахівців. Йому під силу організувати важливі роботи процеси так, щоб усім було зручно. До нього приходять спантеличені користувачі, коли стикаються з незнайомою "кнопочкою" у програмі. Тому не дивуйтеся, якщо за Вами будуть низкою ходити симпатичні співробітниці, щоб Ви пояснили, як що працює).